Réductions et surtaxes

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DiscountVous pouvez trouver le module Réductions / Surtaxes dans Marketing > Réductions / Surtaxes.

Si Réductions / Surtaxes n'est pas affiché dans le menu, réglez d'abord le niveau de l'utilisateur sur Avancé, dans Paramètres > Niveau d'expérience de l'utilisateur.

Ce module possède de nombreuses fonctionnalités et de nombreux réglages possibles, un certain temps peut être nécessaire pour comprendre l'ensemble de son fonctionnement. Expérimentez et testez toujours votre configuration avec une commande de test.

Gestion des produits
Les réductions sur le prix des produits peuvent être configurées ici, tel qu'un ancien prix, des réductions sur les gros achats et des prix séparés selon les groupes de clients.
Module de réductions / surtaxes
Utilisez ce module pour des réductions/surtaxes basées sur la commande complète.

Réductions, surtaxes et conditions

  • Un montant de réduction ou de surtaxe fixe
  • Une réduction ou une surtaxe en pourcentage
  • Livraison gratuite
  • Produits cadeaux

Conditions possibles pour l'obtention d'une réduction ou d'une surtaxe :

  • Si un certain nombre de produits est commandé
  • Si un certain montant d'achat est atteint
  • Si le montant d'achat est inférieur à un certain montant
  • En entrant un code promo
  • En entrant un code promo à usage unique
  • En commandant des produits d'une certaine catégorie
  • Pour les clients appartenant à un certain groupe
  • Pour une deuxième commande
  • À partir de la deuxième commande
  • Selon le montant total de toutes les commandes (code promo ou carte de réduction)
  • En choisissant un certain moyen de paiement
  • En choisissant un certain mode de livraison
  • En fonction de la région ou du pays choisi pour la livraison

Discount module screenshot

Si les prix de la boutique sont affichés avec la TVA incluse, la réduction est calculée sur le montant total des produits avec la TVA incluse.

Si les prix de la boutique sont affichés hors TVA, la réduction est calculée sur le montant total des produits hors TVA.

Si votre boutique est disponible en plusieurs devises, le montant des réductions et le montant des conditions seront calculés automatiquement selon les taux de change en vigueur.

Les taux de TVA peuvent être configurés dans Paramètres > Factures.
Les devises peuvent être configurées dans Paramètres > Paramètres de la boutique.

Vous pouvez définir jusqu'à 3 conditions pour chaque réduction. Vous pouvez aussi configurer la réduction ou la surtaxe sans conditions. Les conditions Code promo, Groupe du client, Montant total de toutes les commandes égal ou supérieur, Deuxième commande et À partir de la deuxième commande sont uniquement applicables aux clients possédant un compte. La condition Montant total de toutes les commandes égal ou supérieur peut être combinée à un Code promo unique, sauf si vous souhaitez que la réduction soit active pour chaque commande.

Exemples

Accorder une réduction à partir d'un certain montant d'achat

  • Sélectionnez Réduction / surtaxe à montant fixe
  • Entrez le montant de la réduction
  • Cliquez sur Nouvelle condition
  • Sélectionnez Montant total de la commande égal ou supérieur
  • Entrez le montant d'achat minimum
  • Cliquez sur Enregistrer

Livraison gratuite pour une commande de 5 produits en France

  • Sélectionnez Livraison gratuite
  • Cliquez sur Nouvelle condition
  • Sélectionnez Nombre de produits
  • Spécifiez le nombre minimum de produits devant être achetés
  • Cliquez sur Nouvelle condition
  • Sélectionnez Pays ou région de livraison
  • Sélectionnez le pays pour lequel vous offrirez la livraison gratuite
  • Cliquez sur Enregistrer

Réduction sur une catégorie

  • Sélectionnez Pourcentage de réduction / surtaxe et configurez le pourcentage
  • Cliquez sur Nouvelle condition
    • et choisissez Catégorie
  • Sélectionnez la catégorie désirée et enregistrez

Réduction sur certains produits

  • Créez une nouvelle catégorie dans la Catégorie de réduction et rendez-la invisible
  • Créez une nouvelle réduction dans Pourcentage de réduction / surtaxe et configurez le pourcentage
  • Cliquez sur Nouvelle condition
    • et choisissez Catégorie
  • Sélectionnez Catégorie de réduction et enregistrez
  • Dans vos produits, dans les Option avancées vous pouvez sélectionner la Catégorie de réduction comme Catégorie 2

Les éléments à prendre en compte en utilisant les réductions

Activez le module pour autoriser les réductions. Informez vos clients que vous accordez des réductions, il est inutile de configurer des réductions dont vos clients ne sont pas informés.

Évitez les surtaxes inattendues ou inévitables !Si vous facturez un supplément pour les paiements par carte de crédit, vérifiez que votre client puisse aussi payer gratuitement par virement bancaire. Évitez les mauvaises surprises lors du paiement pour vous assurer que vos clients n'annulent pas leur commande au dernier moment.

N'ajoutez pas plus de 3 règles de réduction. Le module de réductions et de surtaxes possède de nombreuses fonctionnalités : utilisez-les avec prudence. Si vos règles de réductions et de surtaxes sont trop complexes, il peut être très difficile de prédire ce qui arrivera lorsqu'elles sont combinées. Nous ne pouvons pas fournir d'assistance si des problèmes surviennent avec plus de 3 règles de réduction.

  • Limite de support de : 3 règles de réduction
  • Limite de système : 30 règles de réduction

Afin de ne pas limiter nos clients, nous nous permettons d'ajouter plus de règles de réduction.
Ajoutez plus de 3 règles de remise (le support technique ne couvre pas cette situation)

Les réductions sont appliquées uniquement si toutes les conditions sont remplies. Si vous accordez uniquement une réduction aux clients des Pays-Bas, cette réduction ne sera visible que lorsque le client a sélectionné son pays et pas avant. Les codes promo à usage unique sont appliqués uniquement lorsque le client est identifié. S'il n'est pas identifié, le logiciel ne peut pas vérifier si le code promo a déjà été utilisé.

Des réductions avec la condition Pour les produits d'une certaine catégorie sera calculée sur le montant total de cette catégorie de produits.

Retirer une réduction ou une surtaxe

Delete productAprès l'ajout de réductions et de surtaxes, vous verrez une liste de toutes vos règles de réduction et de surtaxe.

Cliquez sur l'icône supprimer pour retirer une réduction ou une surtaxe.

Problèmes possibles

Mes clients ne peuvent pas entrer un code promo
Pour utiliser un code promo à usage unique, votre client doit d'abord s'identifier avant de pouvoir entrer le code promo. Dans le cas contraire, il n'est pas possible de vérifier si le code promo a déjà été utilisé précédemment. La procédure de paiement ne doit pas être configurée sur « Invité », faute de quoi le client ne peut pas s'identifier.
Le code promo à usage unique n'est pas accepté
Vérifiez que le client est identifié et que le code n'a pas déjà été utilisé. Si un autre code de réduction est actif, le champ de saisie du code promo sera déjà affiché dans le panier d'achat. À ce stade, le client n'est pas encore identifié. Cela peut prêter à confusion, alors n'utilisez pas une combinaison de ces deux types de codes promo.
La réduction sur une catégorie principale ne fonctionne pas sur les sous-catégories
Les réductions sur une catégorie principale ne s'appliquent pas sur ses sous-catégories. Cela vous permet de configurer une réduction pour la catégorie principale et une autre réduction pour la sous-catégorie simultanément sans que les réductions ne s'affectent mutuellement.
La réduction sur une catégorie est calculée plusieurs fois
Vous pouvez ajouter un produit dans plusieurs catégories. Si vous ajoutez un produit plusieurs fois dans la même catégorie, la réduction sera calculée plusieurs fois.
Le montant final de la commande est incorrect
Évitez les structures de réduction complexes, limitez vous de préférence à 3 règles de réduction. Cela empêche qu'une réduction ou une surtaxe indésirable ne soit ajoutée à une commande.
La réduction n'est pas appliquée au paiement comme Invité
Pour ces conditions, votre client doit posséder un Compte pour pouvoir déterminer si la condition est remplie :
- En entrant un code promo unique
- Pour les clients appartenant à un certain groupe
- Pour les réductions ou les surtaxes pour la deuxième commande
- Pour les réductions ou les surtaxes à partir de la deuxième commande
- Pour les réductions ou les surtaxes sur le montant total de toutes les commandes (carte de réduction)

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