Méthodes de paiement et prestataires de services de paiement

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Icône de paiementBienvenue dans la jungle des paiements en ligneNous l'appelons la jungle parce qu'elle peut être accablante au début. Cette page vous aidera à comprendre tout ce que vous devez savoir sur la réception des paiements dans un magasin en ligne.

Image d'une jungle

Avec [ADMIN_WEB_TITLE], vous pouvez connecter toutes les méthodes ou options de paiement courantes à votre boutique en ligne.

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Méthode de paiement
Ceci permet à vos clients de payer. Par exemple : virement bancaire, bitcoin, carte de crédit.
Fournisseur de services de paiement
Un Ppaiement S service P (PSP) est une société qui traite les paiements en ligne pour vous. La plupart des PSP sont des collecting PSP Cela signifie qu'ils reçoivent l'argent pour vous et le versent à intervalles réguliers. Le PSP agit comme un terminal de paiement dans un restaurant, mais il s'agit d'un dispositif virtuel et non physique. Les paiements directs - virements bancaires, bitcoins et paiements en espèces - n'ont pas besoin d'un PSP comme intermédiaire.

Vous trouverez les paramètres de paiement dans Paramètres > Méthodes de paiement.

Par défaut, aucune méthode de paiement n'est connectée à votre boutique. Lorsqu'un client passe une commande, vous et votre client recevrez simplement un courriel contenant les détails de la commande et vous devrez contacter votre client pour organiser le paiement.

Cliquez sur le bouton Ajouter en haut de la page pour ajouter des méthodes de paiement à votre boutique.

Méthodes de paiement

Mode de paiementDescription
Advanced CashAdvanced cash est un portefeuille en ligne qui peut être utilisé comme alternative à PayPal. La banque en ligne est un système de paiement en ligne qui peut être utilisé comme alternative à PayPal.

Facile à utiliser pour vos clients
Nécessite un PSP comme intermédiaire (vous avez besoin d'un compte chez Advanced Cash)
Vos clients doivent télécharger leur carte d'identité s'ils veulent payer par carte de crédit.
Apple pay.Permet à vos clients de payer avec Apple pay

Facile pour vos clients, vos fans d'Apple seront heureux
Nécessite un PSP comme intermédiaire
Mode de paiement intrusif pour la vie privée
BancontactCe mode de paiement est une carte de débit locale souvent utilisée en Belgique. Elle était auparavant connue sous le nom de Mister Cash.

Facile pour vos clients belges
Nécessite un PSP comme intermédiaire
Virement bancaireVos clients voient vos coordonnées bancaires après la confirmation de la commande et peuvent payer à partir de leur compte bancaire. Le paiement peut être effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement ou directement sur votre compte bancaire. Dans ce dernier cas, vous devrez vérifier les paiements en cours et mettre à jour les statuts de la commande manuellement lorsqu'un paiement est reçu.

Le paiement est versé directement sur votre compte bancaire
Le paiement peut prendre plusieurs jours pour être réglé
BitcoinBitcoin offre un système de paiement fiable pour votre boutique en ligne. Nous vous recommandons de lire des informations sur le bitcoin avant de vous y intéresser.

Disponible dans le monde entier sans conditions ni restrictions
Le paiement est envoyé directement à votre adresse Bitcoin
Moins utilisé car les clients préfèrent ne pas dépenser leurs bitcoins (Loi de Gresham)
Paiement à l'enlèvementVos clients récupèrent les produits et paient à un endroit physique (par exemple, votre magasin).

Aucun intermédiaire
Vos clients doivent venir à vous, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'une boutique en ligne
Ce mode de paiement fonctionne en combinaison avec les frais d'expédition. Veillez à ajouter également une méthode d'expédition "Enlèvement au magasin".
Paiement à la livraisonVos clients vous paient, ainsi qu'au facteur ou au coursier, lorsque la commande est livrée.

Ce mode de paiement donne à vos clients l'assurance qu'ils n'ont à payer que lorsqu'ils reçoivent la commande.
Ce mode de paiement fonctionne en combinaison avec les frais d'expédition. Veillez à ajouter également une méthode d'expédition "Collect on delivery".
GiropayGiropay est un système de paiement par internet en Allemagne, basé sur les services bancaires en ligne. Les services bancaires en ligne sont des services de paiement en ligne.

Facile pour vos clients allemands
Nécessite un PSP comme intermédiaire
iDEALAvec iDEAL, vos clients peuvent payer directement en ligne par l'intermédiaire d'une banque néerlandaise. Il s'agit d'une méthode de paiement recommandée si vous vendez à des clients néerlandais.

Facile pour vos clients néerlandais
Nécessite un PSP comme intermédiaire
FactureCette fonction permet à vos clients de payer après avoir reçu leur commande. La facture doit contenir des instructions sur la manière d'effectuer le paiement. Vous pouvez proposer à vos clients de payer plus tard ou de payer en plusieurs fois. Vous pouvez éventuellement relier ce mode de paiement à un PSP pour les paiements ultérieurs.

Facile pour vos clients
Les clients malveillants peuvent choisir de ne pas payer après avoir reçu la commande
LightningLightning est un réseau de paiement qui fonctionne sur Bitcoin et présente les mêmes avantages. L'envoi d'un paiement est aussi simple et rapide que l'envoi d'un courrier électronique.

Facile pour vos clients
Frais négligeables (généralement moins d'un centime)
Paiement en ligneLINE pay est une méthode de paiement utilisée au Japon, à Taïwan et en Thaïlande.

Facile pour vos clients asiatiques
Nécessite un PSP comme intermédiaire
MaestroMaestro est une carte de débit européenne qui compte environ 250 millions d'utilisateurs.

Nécessite un PSP comme intermédiaire
MastercardMastercard est une carte de crédit qui peut être utilisée dans presque tous les pays.

Presque disponible dans le monde entier
Difficile pour vos clients d'entrer des numéros de carte de crédit
Beaucoup de conditions et de restrictions qui conduisent souvent à des échecs de paiement
Risque élevé de fraude à la carte de crédit et rétrofacturation
PayPalPayPal est un portefeuille en ligne très répandu. Pour utiliser ce mode de paiement, vous et vos clients devez disposer d'un compte PayPal (gratuit).

Facile pour vos clients
Risque élevé de fraude et rétrofacturation
PayPal a la réputation d'avoir un service clientèle injoignable et de fermer des comptes au hasard
SOFORT bankingSOFORT banking est une méthode de paiement conçue pour les paiements en ligne en Europe. Il fonctionne comme un virement bancaire SEPA mais est instantané.

Disponible dans de nombreux pays européens
Difficile pour vos clients de saisir leurs coordonnées bancaires
Toutes les banques ne sont pas compatibles, ce qui entraîne souvent des échecs de paiement
Risque de refacturation
VisaVisa est une carte de crédit qui peut être utilisée dans presque tous les pays.

Presque disponible dans le monde entier
Difficile pour vos clients d'entrer des numéros de carte de crédit
Beaucoup de conditions et de restrictions qui conduisent souvent à des échecs de paiement
Risque élevé de fraude à la carte de crédit et rétrofacturation

Méthodes de paiement locales

Lorsque vous vendez localement, les méthodes de paiement telles que Bancontact, iDEAL, LINE Pay peuvent être préférées en fonction du marché que vous ciblez.

Pour les clients européens, nous vous recommandons de vous connecter avec Mollie. Cela peut se faire automatiquement lors de l'ajout de méthodes de paiement en sélectionnant Connecter automatiquement avec le prestataire de services de paiement Un compte Mollie sera créé pour vous. Veuillez noter que vous devez vérifier le compte et activer les méthodes de paiement dans le compte Mollie.

Plus d'informations sur Mollie

Si la connexion à Mollie ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser Europabank.

Cartes de crédit

Le moyen le plus simple d'accepter les cartes de crédit est d'utiliser PayPal comme PSP. De cette manière, vous pouvez connecter les méthodes de paiement de plusieurs cartes et de PayPal en même temps. Sélectionnez le fournisseur de paiement PayPal dans les modes de paiement Maestro, Mastercard, PayPal et Visa et saisissez l'adresse électronique de votre compte PayPal.

Vérifiez que votre adresse électronique PayPal est correcte. Dans le cas contraire, les paiements aboutiront au mauvais endroit et l'argent sera perdu.

Il est également possible d'utiliser Advanced cash, Mollie ou Stripe pour accepter les paiements par carte de crédit.

Virements bancaires

Vous pouvez accepter les virements bancaires en ajoutant le mode de paiement Virement bancaire et en choisissant Numéro de compte bancaire comme fournisseur de paiement. Dans le formulaire ci-dessous, vous pouvez indiquer vos coordonnées bancaires. Vos clients verront les détails du paiement sur la page de confirmation de la commande et dans l'e-mail de confirmation de la commande.

Vous pouvez également utiliser Mollie pour accepter les virements bancaires. Des frais seront facturés pour chaque paiement, mais cette solution présente l'avantage de mettre automatiquement à jour le statut de la commande lors de la réception d'un paiement.

Si vous recevez des paiements directement sur votre compte bancaire, [ADMIN_WEB_TITLE] n'a aucun moyen de savoir si un paiement a été reçu. Vous devrez vérifier régulièrement votre compte bancaire et mettre à jour les statuts des commandes manuellement.Ne l'oubliez pas, vos clients seront mécontents si vous manquez leur paiement et que leur commande est retardée.

Nous vous recommandons de proposer le virement bancaire comme mode de paiement, car il fonctionne bien et peut être utilisé lorsque les autres modes de paiement échouent.

Nous recommandons d'avoir au moins deux comptes bancaires pour des raisons de redondance lorsque vous gérez une entreprise. Les banques peuvent être fragiles et vous emporter avec elles lorsqu'elles font faillite. Ne mettez jamais tous vos œufs dans le même panier.

Si vous voulez montrer plusieurs numéros de comptes bancaires à vos clients, vous pouvez le faire en utilisant CMS et en ajoutant les coordonnées bancaires à la page de confirmation de la commande.

Bitcoin et Lightning

Les paiements en bitcoins vont directement dans votre portefeuille bitcoin ou peuvent être acceptés via un Serveur BTCPay auto-hébergé.

Les avantages de l'acceptation des paiements en bitcoins :

Mode de paiement globalNon limité à une petite région ; tout le monde peut payer.
SécuritéLes transactions sont définitives et les rétrofacturations sont impossibles.
PrivéLes données financières de vos clients et les vôtres ne sont ni collectées ni vendues.
Facile à utiliserPas d'interfaces bancaires buggées.
Sans permissionLes paiements et les portefeuilles ne peuvent pas être bloqués, gelés ou maintenus dans les limbes.
Pas d'intermédiairesVous gardez le contrôle et n'avez pas à vous fier à des intermédiaires pour le traitement des paiements.
Frais peu élevésLes frais de Lightning sont généralement inférieurs à 1 cent.
InstantAvec Lightning, le marchand reçoit les fonds immédiatement.

Nous ne proposons pas d'altcoins ni de BitPay pour le moment en raison de leur réputation douteuse.

Nous vous recommandons de proposer Bitcoin comme méthode de paiement car il fonctionne bien et peut être utilisé lorsque les autres méthodes de paiement échouent.

Bitcoin est différent de ce à quoi la plupart des gens sont habitués. Il est recommandé de prendre le temps de se renseigner sur le sujet afin de savoir comment il fonctionne. Il existe de nombreuses informations erronées sur le bitcoin. Nous recommandons bitcoin.org comme point de départ, car ce site web fournit des informations neutres et correctes dans plusieurs langues.

Fournisseurs de services de paiement

[ADMIN_WEB_TITLE] sépare les méthodes de paiement des PSPs Vous pouvez ainsi disposer d'un PSP distinct pour chaque méthode de paiement. Cela permet d'ajouter de la redondance et peut souvent être plus économique.

Instructions pour ajouter une méthode de paiement

  • Cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez les méthodes de paiement souhaitées
  • Sélectionnez si et où vous souhaitez afficher les logos de paiement sur votre site web
  • Sélectionnez si vous souhaitez vous connecter automatiquement à Mollie (clients de l'UE uniquement)
  • Cliquez sur le bouton Ajouter au bas du formulaire
  • Cliquez sur la Méthode de paiement pour l'ouvrir
  • Sélectionnez le Fournisseur de paiement (PSP)
  • Entrez toutes les données supplémentaires nécessaires pour vous connecter au PSP
  • En option, vous pouvez définir les coûts de paiement (voir ci-dessous)
  • Cliquez sur Enregistrer
  • Testez en passant une commande test dans votre boutique pour vérifier que chaque méthode de paiement fonctionne

Pour la plupart des prestataires de services de paiement, une identification est obligatoire. Après vérification, votre prestataire de services de paiement vous autorisera à accepter des paiements.

Vous trouverez toute la documentation relative à la connexion des prestataires de services de paiement sur le site web wiki pour les connexions externes. L'installation des connexions aux fournisseurs de services de paiement dans [ADMIN_WEB_TITLE] est facile et peut être effectuée par une personne non technique. Pour Bank, Bitcoin, Mollie et PayPal, la connexion est encore plus facile et ne nécessite pas de suivre des manuels.

Connexions wiki

Veuillez noter que les PSP ont des coûts de transaction qui peuvent devenir importants lorsque vous augmentez vos revenus.

L'ouverture d'un compte auprès du PSP peut s'avérer moins simple. Nous ne pouvons pas offrir d'assistance dans ce domaine, car cela ne fait pas partie de notre logiciel. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service d'assistance du prestataire de services de paiement.

Un prestataire de services de paiement est un intermédiaire entre vous et vos revenus. Les prestataires de services de paiement peuvent donc contrôler votre flux de revenus en gelant vos actifs. Nous vous recommandons d'ajouter de la redondance en offrant autant de méthodes de paiement que possible et de multiples façons de recevoir les paiements. Si l'une des voies de paiement échoue, vous ne risquez pas de faire faillite.

Lors d'un paiement réussi, un PSP envoie un message technique "sous l'eau" à l'API de votre boutique en ligne. Ce message met à jour l'état de la commande et envoie automatiquement le courriel de mise à jour de l'état de la commande à vos clients.

[ADMIN_WEB_TITLE] n'est pas un PSP ou une institution financière et ne traite pas les paiements. Nous ne savons donc pas si un paiement a été reçu ou non. Le message que nous recevons du PSP lors d'un paiement réussi n'est pas une méthode fiable à 100 % pour savoir si un paiement a été reçu. Il peut échouer dans certains cas si le message n'a pas été envoyé par le PSP. En cas de doute sur la réception d'un paiement, vérifiez toujours auprès de votre PSP. Il est le seul à savoir.

Configuration des coûts de paiement

Vous pouvez répercuter les coûts des PSP sur vos clients. Pour chaque mode de paiement, vous pouvez fixer un montant forfaitaire et un pourcentage.

Par exemple :

  • Virement bancaire : Gratuit
  • Bitcoin : Gratuit
  • Mastercard / Visa : € 0.35 + 3.4%

Veillez à ce que vos clients aient toujours la possibilité de choisir un mode de paiement pour lequel ils ne doivent pas payer de supplément. Dans le cas contraire, ils annuleront leur commande au moment du paiement.

Les frais de paiement sont compatibles avec tous les modes de paiement et PSP, l'application POS, toutes les devises et la facturation. Si votre client change de mode de paiement après la commande (par exemple, le solde de la carte de débit est insuffisant), les frais de paiement seront recalculés automatiquement.

Il est possible d'ajouter des coûts de paiement négatifs : ainsi, vos clients bénéficient d'une réduction lorsqu'ils utilisent un mode de paiement spécifique.

Afficher les logos de paiement sur votre site web

  • Naviguez vers Paramètres > Paramètres de la boutique
  • Changez l'option Afficher les logos de paiement

Ici, vous pouvez choisir si et où vous souhaitez afficher les logos des méthodes de paiement. Nous recommandons le pied de page. Veuillez noter que tous les modèles ne disposent pas d'un panneau latéral. Certains modes de paiement (comme le "paiement à l'encaissement") n'ont pas de logo parce qu'il n'existe pas de logo clair pour ce mode de paiement. L'ajout d'un logo qui n'indique pas clairement le mode de paiement pourrait prêter à confusion. Vous pouvez bien entendu ajouter vous-même un logo ou un texte à côté des logos de paiement à l'aide du CMS.

Suppression d'un mode de paiement

  • Cliquez sur le mode de paiement que vous souhaitez supprimer pour qu'il s'ouvre
  • Cliquez sur le bouton Supprimer au bas du formulaire

Les modes de paiement supprimés peuvent être ajoutés à nouveau en cliquant sur le bouton Add en haut du formulaire.Vous devrez à nouveau saisir les données PSP.

Comparaison des prestataires de services de paiement

Le monde des paiements en ligne est complexe et vaste. C'est pourquoi nous avons établi une comparaison approfondie pour nos clients. Notre comparaison montre que les nouveaux acteurs offrent généralement de meilleurs prix. En outre, les fournisseurs européens sont généralement moins chers et prennent en charge un plus grand nombre de méthodes de paiement.

Comparaison

Voir la comparaison des prestataires de paiement

Ajouter de nouveaux PSP à l'aide de l'API

[ADMIN_WEB_TITLE] a intégré les PSP les plus importants. Nous vous recommandons d'utiliser les PSP déjà intégrés car la connexion de votre boutique est une tâche facile et non technique. De nouveaux PSP peuvent être intégrés à l'aide de notre API Il s'agit d'une tâche technique qui doit être effectuée par un développeur.


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